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Un utilisateur de Twitter pointe du doigt des écarts de facturation présumés dans les trajets d’Ola vers les stations extérieures – les détails ici.

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Un utilisateur de Twitter, dans une série de tweets, a mis au jour une divergence assez évidente dans la facturation par Ola des trajets en dehors de la ville. L’utilisateur en question, qui se fait appeler kingslyj sur Twitter, a d’abord mentionné les deux itinéraires alternatifs suggérés par l’application Ola pour se rendre de Bangalore à Mysore. L’utilisateur déclare qu’il emprunte régulièrement le même itinéraire et que c’est à ce moment-là qu’il a remarqué la divergence.

En raison des travaux de construction sur l’autoroute principale, deux autres itinéraires de rechange sont disponibles : la NH 150A et la NH 75, d’une longueur de 208 km, et la NH 275, d’une longueur de 166 km. Toutefois, il convient de noter que c’est le trajet le plus long qui, selon Google, est le plus rapide. Quelques voyages que l’utilisateur a effectués sur l’itinéraire ont été mentionnés dans l’itinéraire où la distance variait de 206 à 265 km. Les jours où la distance enregistrée était de 206 km, le voyage était facturé à 2 984 roupies. En revanche, les jours où la distance était de 265 km, le tarif est passé à 3 702 roupies.

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L’utilisateur indique qu’un écart similaire a été constaté sur l’itinéraire alternatif également, lorsque la distance variait entre 166 km et 209 km. Sur des distances plus courtes, l’utilisateur a été facturé 3 090 Rs une fois et 3 432 Rs l’autre fois. L’utilisateur affirme que, par le passé, l’application indiquait la distance exacte avec un tampon de quelques mètres.

En outre, l’utilisateur souligne également que la facture fournie sur l’application dissimule les « frais de distance supplémentaire ». Ces détails complexes, comme le souligne l’utilisateur, ne sont fournis que dans la facture détaillée qui est envoyée par courrier électronique. En outre, l’utilisateur a également découvert que, bien qu’il ait choisi le trajet le plus court, l’application Ola utilise le plus long pour estimer le coût à payer. Le client n’a pas la possibilité de changer cela.

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