Lors d’un incident malheureux sur le vol Vijayawada-Hyderabad 6E 7297 d’Indigo, le personnel de la compagnie aérienne a demandé à une femme de quitter son siège de sortie de secours et de s’installer sur un autre siège, car elle ne comprenait pas l’hindi ou l’anglais.
Devasmita Chakraverty, une passagère du même avion, a affirmé dans son tweet que la femme avait réservé le 2A (siège XL, rangée de sortie) mais qu’elle a été forcée par le personnel d’IndiGo à quitter ce siège et à prendre le 3C car elle ne comprenait pas les instructions en anglais et en hindi.
Indigo 6E 7297. De Vijayawada (AP) à Hyderabad (Telangana), du 16 au 20 septembre. La femme en vert assise à l’origine en 2A (siège XL, rangée de sortie) a été contrainte de s’asseoir en 3C parce qu’elle ne comprenait que le télougou, et non l’anglais/hindi. Le préposé a dit que c’était un problème de sécurité. #Discrimination @IndiGo6E pic.twitter.com/bHa8hQj5vz
– Devasmita Chakraverty, PhD, MPH (@DevasmitaTweets) 17 septembre 2022
« Indigo 6E 7297. De Vijayawada (AP) à Hyderabad (Telangana), du 16 au 20 septembre 2002″. La femme en vert assise à l’origine en 2A (siège XL, rangée de sortie) a été contrainte de s’asseoir en 3C parce qu’elle ne comprenait que le télougou, et non l’anglais/hindi. Le préposé a dit que c’était une question de sécurité », a tweeté Chakraverty.
Chakraverty a également demandé à Jyotiraditya Scindia, ministre de l’aviation civile de l’Union, de résoudre ces incidents à un niveau systémique. Elle a demandé au ministre d’autoriser l’annonce des consignes de sécurité dans toutes les langues et utilisées selon les besoins, et pas seulement en anglais ou en hindi.
Cher @IndiGo6E Direction, je vous demande de commencer à respecter les langues locales et les passagers qui ne maîtrisent pas forcément l’anglais ou l’hindi.
Sur les lignes régionales, recrutez davantage de personnel capable de parler la langue locale comme le télougou, le tamoul, le kannada, etc. Ce sera une solution gagnant-gagnant https://t.co/GbJGi5nl0W.
– KTR (@KTRTRS) 18 septembre 2022
Même KT Rama Rao, ministre de l’administration municipale et du développement urbain, de l’industrie et du commerce, et des technologies de l’information du Telangana, a été irrité par cet incident et a suggéré à Indigo d’employer des personnes connaissant bien les langues régionales.
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