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Un ex-officier de l’armée accuse Indigo d’avoir succombé à la pression des VIP ; la compagnie aérienne dément cette affirmation.

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Dans un incident récent impliquant le général de division à la retraite Birender Dhanoa, Indigo a tenté d’expliquer pourquoi il a été déplacé de son siège payant. L’ancien militaire affirme qu’il a été déplacé de son siège pour faire place à « un ancien bureaucrate et un parti ». La compagnie aérienne basée à Gurugram a présenté des excuses, en quelque sorte, car quatre personnes âgées, qui avaient des difficultés à marcher, avaient choisi par inadvertance la rangée d’urgence au moment de l’enregistrement.

« Pour ajouter à l’incident bizarre que j’ai eu sur @IndiGo6E, je n’étais pas le seul passager qui s’est retrouvé sur un siège différent, un autre homme à côté de moi au milieu de l’avion a confirmé qu’il avait lui aussi été « déplacé » de la rangée 1, pour laquelle il avait payé, pour accueillir des personnes « âgées » », a tweeté l’officier de l’armée à la retraite après que son premier tweet ait parlé du fait qu’il avait été expulsé d’un siège payé et de la façon dont ces passagers âgés ne pouvaient être placés ailleurs que sur la première rangée.

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Après cela, il a tweeté une fois de plus en disant : « Désolé, je ne crois pas à ça. Ils sont descendus de l’avion tout en souplesse. Soyez honnête dans votre admission de ce que vous faisiez. Nous ne sommes pas des idiots crédules. C’est à la porte d’embarquement que j’ai été informé du changement, après l’enregistrement et le dépôt des bagages. Aucune tentative n’a été faite pour m’informer avant. » Cette décision fait suite aux excuses présentées par la compagnie Indigo, qui a affirmé que des sièges avaient été attribués à quatre passagers âgés.

« Alors cher @IndiGo6E voici la chose ; quelqu’un d’autre fait une erreur et vous me dérangez. Cela semble-t-il logique ? Je veux dire, si c’était l’erreur de ce groupe de personnes âgées dans le choix des sièges, n’auriez-vous pas pu les asseoir sur des sièges vacants normaux ? Quoi qu’il en soit, vous avez perdu ma bonne volonté », a-t-il finalement tweeté, apparemment peu impressionné par la réponse d’Indigo à cette question.

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Le Major Général (retraité) Dhanoa n’a pas donné d’autres détails sur l’incident et n’a pas non plus pris de noms. Il affirme également qu’il n’était pas le seul à être confronté à ce problème, comme mentionné dans le tweet précédent. L’ancien combattant de l’armée était sur un vol de Goa à Delhi.

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