L’aéroport Indira Gandhi International (IGI) de Delhi a été élu meilleur aéroport d’Inde et d’Asie du Sud pour la quatrième année consécutive lors des Skytrax World Airport Awards, selon un communiqué officiel publié vendredi. L’aéroport a également amélioré son classement général, passant de la 45e position l’année dernière à la 37e, indique le communiqué de GMR, qui ajoute qu’il est le seul aéroport indien à figurer parmi les 50 premiers aéroports mondiaux.
L’aéroport dirigé par GMR Infra a également été déclaré « l’aéroport le plus propre » en Inde et en Asie du Sud, a-t-il ajouté. « L’ensemble du personnel, des parties prenantes et des partenaires travaillant à l’aéroport ont fait de l’aéroport de Delhi le meilleur aéroport de l’Inde et de l’Asie du Sud grâce à leur résilience constante, leur concentration et leur orientation client », a déclaré Videh Jaipuriar, PDG de Delhi International Airport Ltd (DIAL), un consortium dirigé par GMR Infrastructure Limited. L’aéroport de Delhi a toujours établi de nouvelles références en offrant la meilleure expérience aéroportuaire à tous ses passagers et continuera à le faire, a-t-il déclaré.
Les Skytrax World Airport Awards sont basés sur une enquête annuelle de satisfaction de la clientèle des aéroports, qui évalue le service à la clientèle et les installations dans 500 aéroports, selon le communiqué. Les questionnaires de l’enquête ont été remplis par plus de 100 nationalités de clients de l’aéroport pendant une période de neuf mois, de septembre 2021 à mai 2022. Elle a évalué l’expérience client à travers les indicateurs clés de performance des services et produits aéroportuaires, notamment l’enregistrement, les arrivées, les transferts, les achats, la sécurité, l’immigration et le départ, ajoute-t-elle.
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