Dans le but d’améliorer la gestion de ses plus de 2500 membres du personnel de cabine et de ses pilotes sur l’ensemble du réseau, la compagnie aérienne Vistara a mis en place une solution entièrement automatisée de gestion du personnel. L’adoption de cette nouvelle technologie vise à améliorer encore les performances opérationnelles de Vistara ainsi que le style de vie des équipages.
La solution de Jeppesen, une société Boeing, a permis à Vistara de développer des listes d’équipages efficaces qui tiennent compte de la conformité légale, de la disponibilité de l’équipage, des préférences en matière de style de vie et des exigences de formation en utilisant un mécanisme d’enchères dynamiques.
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Les membres d’équipage de Vistara peuvent désormais indiquer leurs préférences en matière de style de vie, qui sont ensuite automatiquement prises en compte dans leur programme de vol individuel. Des options telles que les vols tôt le matin ou tard le soir, la fréquence des escales, le temps de repos, les stations préférées pour les escales de nuit et les vols spécifiques, etc. sont désormais à la disposition de l’équipage, ce qui lui permet de bénéficier d’une plus grande souplesse dans ses horaires. Depuis sa mise en œuvre, le système s’est avéré très efficace, la majorité des listes d’équipages étant influencées positivement selon les préférences indiquées.
Le capitaine Hamish Maxwell, vice-président directeur des opérations aériennes de Vistara, a déclaré : » En tant que compagnie aérienne relativement jeune née à l’ère du numérique, Vistara adopte rapidement les nouvelles technologies et automatise les processus dans toutes ses fonctions afin de gagner en efficacité et d’améliorer l’expérience des employés. Une solution efficace et transparente d’établissement du tableau de service des équipages nous aide à trouver le juste équilibre dans un défi autrement complexe. Nous sommes incroyablement reconnaissants du soutien que tous nos équipiers nous ont apporté pendant l’augmentation rapide des opérations au sortir de la pandémie. Nous sommes très heureux de pouvoir désormais offrir à nos équipages cette possibilité d’influer sur leurs listes et, partant, sur leurs styles de vie ».
Vinod Bhat, directeur de l’information de Vistara, a déclaré : « Les solutions numériques pour le recrutement de l’équipage, tout en tenant compte des préférences de style de vie de l’équipage, sont un excellent exemple de la façon dont les technologies numériques de pointe peuvent contribuer à améliorer la productivité et l’expérience des employés. »
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle était la première compagnie aérienne indienne à disposer d’une infrastructure informatique entièrement basée sur le cloud computing, qui permet de gérer des opérations complexes, d’optimiser les coûts et de rendre les opérations des compagnies aériennes dynamiquement évolutives.
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