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Incident d’embarquement chez IndiGo : la DGAC estime que le personnel a, de prime abord, violé les règlements, et émet des réserves.

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Incident d’embarquement d’IndiGo : L’autorité de régulation de l’aviation DGCA a déclaré qu’elle avait émis une mise en demeure à l’encontre d’IndiGo après qu’un comité d’enquête ait constaté que le personnel de la compagnie aérienne avait, à première vue, violé la réglementation en refusant l’embarquement à un enfant handicapé à l’aéroport de Ranchi le 7 mai.

La compagnie aérienne avait déclaré le 9 mai que le garçon s’était vu refuser l’embarquement car il était « visiblement en panique ». Comme il était interdit au garçon de monter à bord du vol Ranchi-Hyderabad, ses parents – qui l’accompagnaient – ont également décidé de ne pas monter dans l’avion. La Direction générale de l’aviation civile a constitué un comité d’enquête pour examiner l’affaire.

« Le comité a soumis son rapport », a déclaré la DGAC dans un communiqué lundi. Les travaux de la commission se sont déroulés en partie en public et en partie à huis clos, conformément à la demande de la famille concernée. « Les conclusions du comité indiquent, à première vue, que le personnel d’Indigo s’est occupé de manière inappropriée des passagers, ce qui a entraîné certaines non-conformités avec les règlements applicables, est-il mentionné. Dans ces conditions, il a été décidé d’adresser une mise en demeure à la compagnie aérienne, par l’intermédiaire de son représentant autorisé, afin qu’elle explique pourquoi des mesures coercitives appropriées ne devraient pas être prises à son encontre en raison de ces non-conformités.

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« Pour satisfaire aux exigences de la justice, la compagnie aérienne a eu la possibilité d’être entendue personnellement et de présenter des observations écrites dans les dix prochains jours, c’est-à-dire jusqu’au 26 mai 2022. Après avoir entendu leurs arguments, des mesures appropriées seront prises conformément à la loi », a-t-il ajouté.

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