La compagnie aérienne Emirates a critiqué l’un des aéroports les plus fréquentés du monde pour son « incompétence » face à l’afflux de passagers, selon les médias. Jeudi, la compagnie aérienne basée à Dubaï a rejeté les demandes de l’aéroport londonien d’Heathrow, qui avait exigé en début de semaine que les transporteurs cessent de vendre des billets pour cet été, rapporte CNN.
La compagnie aérienne, qui assure six vols quotidiens au départ de Heathrow, a rejeté les nouvelles limites et les a qualifiées de « totalement déraisonnables et inacceptables », rapporte CNN.
Heathrow, comme d’autres aéroports, a eu du mal à faire face à un rebond des voyageurs après deux années de restrictions liées à la pandémie et de réductions de personnel. L’aéroport a déclaré mardi qu’il plafonnerait le nombre de passagers quotidiens à 100 000 jusqu’au 11 septembre.
« (London Heathrow) a choisi de ne pas agir, de ne pas planifier, de ne pas investir. Maintenant qu’ils sont confrontés à une situation de ‘airmageddon’ due à leur incompétence et à leur inaction, ils font peser toute la charge des coûts et de l’embrouille pour régler le problème sur les compagnies aériennes et les voyageurs », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué, rapporte CNN.
La compagnie a déclaré qu’Heathrow ne lui avait donné que 36 heures pour se conformer au nouveau plafond, et a menacé de poursuites judiciaires les compagnies aériennes qui refusent de s’y conformer. Elle a ajouté qu’elle disposait de suffisamment de personnel d’assistance au sol et de restauration pour assurer ses vols à l’aéroport.
Emirates a déclaré que l’équipe de direction d’Heathrow était « désinvolte à l’égard des voyageurs et des compagnies aériennes clientes » et qu’elle n’avait pas réengagé et formé suffisamment de personnel pour faire face à la hausse prévisible des voyages en été, rapporte CNN.
En moyenne, Heathrow a accueilli près de 220 000 passagers chaque jour, répartis entre les arrivées et les départs, en 2018.
Le PDG de Heathrow, John Holland-Kaye, a déclaré mardi dans une lettre ouverte aux passagers que les compagnies aériennes avaient vendu trop de sièges pour les mois à venir.
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