Accueil Dernières minutes Certains utilisateurs de l’iPhone 13 sont confrontés au problème de l’écran rose

Certains utilisateurs de l’iPhone 13 sont confrontés au problème de l’écran rose

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Un problème dit d' »écran rose » affecte un petit nombre d’iPhone 13, avec un écran de couleur vive et des plantages que les équipes d’assistance d’Apple pensent être un problème logiciel, et non matériel. Selon AppleInsider, peu après la sortie des gammes iPhone 13 et iPhone 13 Pro fin 2021, un petit nombre d’utilisateurs ont rencontré une situation frustrante avec leurs smartphones.

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Leurs iPhones se verrouillaient et affichaient un écran rose, selon le rapport.

Les messages postés sur le forum d’assistance d’Apple offrent de nombreux exemples du phénomène, les symptômes généraux étant l’affichage rose, les blocages et les pannes.

Selon le rapport, il n’y a pas d’indication sur ce qui cause spécifiquement ce problème pour les utilisateurs, mais il semble qu’il soit possible de le résoudre.

Un représentant du service clientèle aurait dit à un consommateur que l’équipe n’avait pas reçu de « notifications pertinentes » indiquant qu’il s’agissait d’un problème matériel, mais qu’il s’agissait plutôt d’un problème système.

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Le conseil aux utilisateurs concernés est de sauvegarder leurs données, puis de procéder à une réinitialisation d’usine ou de mettre à jour iOS à la dernière version. Si le problème persiste, une réparation matérielle peut s’avérer nécessaire.

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