Les performances en matière de ponctualité des différentes compagnies aériennes ont enregistré une baisse au cours des deux derniers mois, notamment en mai et juin. Les vols ont été retardés pour diverses raisons, telles que la météo, l’exploitation, l’encombrement du trafic aérien, des problèmes techniques, des problèmes d’aéroport, etc.
La ponctualité de Go First était de 94,5 % en janvier 2022, puis de 71,8 % en mai et de 76 % en juin. De même, le taux de ponctualité de Spicejet était de 87,5 % en janvier, puis il est tombé à 70,9 % en mai et à 79,4 % en juin. D’autres compagnies aériennes, dont Indigo, Alliance Air, Air Asia et quelques autres, ont enregistré des tendances similaires au cours des derniers mois.
Les performances en matière de ponctualité des compagnies aériennes nationales régulières sont calculées pour les aéroports métropolitains encombrés, à savoir Bengaluru, Delhi, Hyderabad et Mumbai.
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Conformément aux dispositions de la section 3 de la série M de la DGCA intitulée « Facilités à fournir aux passagers par les compagnies aériennes en cas de refus d’embarquement, d’annulation de vol et de retard de vol », les compagnies aériennes sont tenues de fournir des repas et des rafraîchissements, un autre vol, un remboursement intégral et/ou un hébergement à l’hôtel aux passagers affectés par le retard du vol, en fonction du retard prévu par rapport à l’heure de départ initialement prévue ou à l’heure de départ révisée.
Dans une réponse au Parlement, le ministère de l’aviation civile a déclaré qu’afin d’assurer une protection appropriée aux voyageurs aériens en cas de perturbations des vols, en particulier les retards et les annulations sans préavis aux passagers, la DGAC a publié le RAC. En vertu de la disposition du RAC, les compagnies aériennes sont tenues de fournir des facilités/une compensation aux passagers affectés par les retards et les annulations de vols réguliers. Toutes les compagnies aériennes régulières sont à ce jour conformes à ce règlement.
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