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Incident d’IndiGo : la DGAC met en place une équipe de trois membres pour enquêter sur la querelle de l’embarquement à l’aéroport de Ranchi.

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Le directeur général de l’aviation civile (DGCA) a pris une décision sévère concernant le refus d’embarquement d’un garçon handicapé physique par IndiGo Airlines à l’aéroport de Ranchi la semaine dernière. Il a constitué une équipe de trois membres pour enquêter sur l’incident, ont déclaré des responsables lundi. Des fonctionnaires au courant de ce développement ont déclaré que l’équipe se rendra à l’aéroport Birsa Munda de Ranchi ainsi qu’à Hyderabad, lieu de résidence de la famille concernée, et recueillera les preuves appropriées dans un délai d’une semaine.

Les fonctionnaires ont également déclaré que sur la base du rapport de cette équipe d’enquête, la DGAC prendra des mesures sévères contre la compagnie aérienne.

Le 7 mai, le personnel de la compagnie aérienne IndiGo n’a pas autorisé le garçon handicapé physique et sa famille à embarquer sur un vol à destination d’Hyderabad, invoquant la gêne occasionnée aux autres passagers, car le garçon semblait très paniqué. Le ministre de l’aviation civile, Jyotiraditya Scindia, a pris connaissance de l’affaire et a déclaré qu’il s’en occuperait personnellement. Déclarant qu' »il y a une tolérance zéro envers un tel comportement », il a déclaré dans un tweet lundi : « Aucun être humain ne devrait avoir à subir cela ! J’enquête sur l’affaire par moi-même, après quoi des mesures appropriées seront prises. »

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L’incident a été révélé après qu’un clip vidéo de l’épreuve de force soit devenu viral.

IndiGo a déclaré que l’enfant était dans un « état de panique » et qu’ils ne pouvaient pas le faire voyager avec ses parents jusqu’à ce qu’il se calme. Cependant, des rapports suggèrent également que le personnel au sol d’IndiGo a laissé entendre que l’enfant ayant des besoins spéciaux était « inapte à prendre l’avion » et aurait fait des comparaisons inappropriées avec les passagers ivres inaptes au voyage.

« La compagnie aérienne a mis la famille à l’aise en lui offrant un séjour à l’hôtel, la famille a pris l’avion le dimanche matin pour sa destination. IndiGo s’enorgueillit d’être une organisation inclusive, que ce soit pour les employés ou les clients ; et plus de 75 000 passagers handicapés voyagent avec IndiGo chaque mois », a déclaré IndiGo dans un communiqué.

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